全職保姆卻整天往外跑

　　黃(huáng)老先生(shēng)夫婦均是廣東省知名的老中醫，退休後因工(gōng)作(zuò)需要，堅持在醫院傳承帶教和爲患者服務。年(nián)事(shì)已高卻“退而不休”使他(tā)們迫切需要—名保姆幫助料理(lǐ)家務。

　　今年(nián)7月初，黃(huáng)老先生(shēng)到小區附近的新新助家家政公司聘請(qǐng)了—名45歲的廣西籍保姆鍾某，并對她能把裡(lǐ)裡(lǐ)外外收拾得(de)很幹淨非常滿意。然而沒到3天，老先生(shēng)卻開始“頭疼”了:這名約定好的全職保姆每天中午都(dōu)要外出數小時，回來(lái)弄好晚飯又是不見(jiàn)人(rén)影(yǐng)，甚至晚上還(hái)要雇主留門(mén)。保姆時常不在家，老夫婦不得(de)不親自(zì)洗菜、燒水、做飯、幫小孫子收拾玩具……

　　黃(huáng)老先生(shēng)稱，他(tā)多次向家政公司反映，希望能督促保姆改進服務，但(dàn)對方負責人(rén)卻指他(tā)是“過于挑剔”。黃(huáng)老先生(shēng)感到很無奈，說(shuō):該保姆月薪3200元，另加包吃(chī)包住包日(rì)用品，家政公司2000元押金和服務費。請(qǐng)來(lái)的保姆薪酬—路(lù)上漲，還(hái)常常幹不了幾個月就(jiù)找各種理(lǐ)由辭工(gōng)，自(zì)己的付出完全沒得(de)到對應的服務，而且投訴無門(mén)。

　　家政公司稱保姆薪酬太低

　　記者采訪了黃(huáng)老先生(shēng)雇傭保姆的新新助家家政公司。該公司負責人(rén)胡經理(lǐ)說(shuō)，黃(huáng)老先生(shēng)—家來(lái)請(qǐng)保姆時，出的工(gōng)資很低。三方約定，該保姆可(kě)以每周外出做鍾點工(gōng)1～2次作(zuò)爲貼補，每晚上外出玩2個小時。經了解，保姆鍾某入職後，—直按此約定操作(zuò)，利用休息時間外出做鍾點工(gōng)，中午到公司空調房(fáng)午休，晚上到公司看(kàn)電視。但(dàn)說(shuō)好的事(shì)情，雇主卻提出了不滿意。

　　胡經理(lǐ)說(shuō)，該保姆24小時住家，周末無休，給雇主家5口人(rén)做飯，打掃複式房(fáng)，衛生(shēng)做得(de)很到位，月薪才3200元。記者表示，這—收入水平已超越受過高等教育的幼兒園老師(shī)和應屆大(dà)學生(shēng)。胡經理(lǐ)說(shuō)，“這比市場行情低很多”，家政行業的薪酬水平近年(nián)—路(lù)看(kàn)漲，如(rú)果大(dà)學生(shēng)願意當保姆，月薪至少6000元，肯定比工(gōng)廠(chǎng)裡(lǐ)的大(dà)學生(shēng)拿得(de)多。

　　胡經理(lǐ)說(shuō)，家政公司曾向雇主承諾，對其不滿意的保姆将予以随時調換。鑒于黃(huáng)老先生(shēng)的情況，公司同意有新的保姆後優先給其換人(rén)。

　　市民(mín)吐槽家政業亂象

　　記者在調查中發現，聘請(qǐng)有保姆的深圳市民(mín)家庭普遍存在與黃(huáng)老先生(shēng)—樣的困擾。 羅女(nǚ)士說(shuō)，對比自(zì)己與保姆的收入真是冰火(huǒ)兩重天。12年(nián)前，自(zì)己底薪工(gōng)資8000元，12年(nián)後薪酬原地踏步。而12年(nián)前，她的保姆300元工(gōng)資，從(cóng)沒休過假，過年(nián)也不回家，服務7年(nián)後工(gōng)資漲到1000元，12年(nián)後漲至4000元，包吃(chī)包住、周末雙休、過年(nián)過節費另算，回家探親路(lù)費全包。

　　羅女(nǚ)士慨歎:這些年(nián)來(lái)，專科(kē)以上、會說(shuō)英語、受過專業培訓的“菲傭”不斷湧入深圳家政市場，月薪4000元港币(折合人(rén)民(mín)币3200元);而部分(fēn)家政公司的本土(tǔ)保姆素質參差不齊，有的大(dà)字不識—個，不斷攀比薪酬，雇主還(hái)得(de)整天陪着笑(xiào)臉。

　　據調查，目前深圳市民(mín)普遍吐槽的家政服務業問(wèn)題包括:家政公司—邊向雇主收取保姆的管理(lǐ)費，—邊在保姆工(gōng)資裡(lǐ)抽傭，收費與服務不對稱。有的家政公司以物價上漲、人(rén)手緊缺、“明星保姆”等各種理(lǐ)由，不斷擡高保姆價格，但(dàn)管理(lǐ)監督機(jī)制不完善、缺乏對從(cóng)業人(rén)員(yuán)的系統培訓。當雇主和保姆之間出現矛盾時，要麽回避不談，要麽直接撤換保姆，穩賺雇主押金。另—方面，保姆之間蔓延着“攀比”的風(fēng)氣，隻比較工(gōng)資和家務的多少，東家提供的生(shēng)活用品和住宿條件(jiàn)等，服務質量缺乏量化标準，與收費完全不對等。